Пришло СМС от Фейсбука с кодом подтверждения Инстаграм: что это

Все больше и больше вопросов и жалоб от пользователей по поводу кодов подтверждения начали появляться в Интернете. На этот раз темой горячих споров и путаницы стало SMS на Facebook, содержащее код подтверждения для Instagram.

Что это может быть

1. Самый простой вариант – это сброс пользователем доступа к программе. Например, человек просто забыл пароль своей учетной записи и сейчас его сбрасывает. В этом случае все безопасно и чисто.
2. Если это случилось всего один раз, то беспокоиться не о чем, достаточно зайти в Instagram и ввести код в специальном окне, которое появляется в приложении. По какой-то причине программа решила удостовериться, что мессенджер используется человеком, чей номер был зарегистрирован.
3. Однако если такие сообщения приходят часто, несколько раз в день, и продолжаются длительное время, то есть повод для беспокойства, и вполне реальный. Скорее всего, злоумышленники упорно пытаются получить доступ к учетной записи с целью осуществления злоумышленных действий. Обычно это включает в себя взлом счета с целью вымогательства денег у абонентов. Это часто случается с людьми, у которых есть популярный профиль.

Что же делать

Самое простое, что вы можете сделать в этом случае, это сменить пароль. Эта мера должна быть принята в первую очередь. Эта ситуация будет использована в качестве основы для принятия дальнейших решений.

Если пароль был изменен, но SMS-атака продолжается, необходимо сообщить об инциденте в службу поддержки. Для этого откройте меню (кнопка с тремя полосками в правом верхнем углу), выберите “Справка” и в появившемся списке выберите “Сообщить о проблеме”. Затем опишите природу своей проблемы и желательно прикрепите снимок экрана. Конечно, не обязательно делать последнее, но чтобы убедить специалиста в серьезности ситуации, лучше сделать несколько скриншотов полученных сообщений.

Важно: Время ожидания ответа от службы технической поддержки может составлять до 3 дней. Сразу же опишите проблему полностью, в противном случае ее могут проигнорировать специалисты социальных сетей.

Так как у компании нет филиалов в России, нет и горячей линии. Поэтому вопросы можно решить с помощью формы поддержки в мобильном приложении или версии браузера, а также по электронной почте. Вы не должны откладывать общение с ними, иначе существует риск потери Вашего счета.