Коды ошибок в ОККО ТВ – список

Интернет-кинотеатр “ОККО” пользуется большим спросом в нашей стране. В этой статье мы увидим наиболее распространенные ошибки, которые встречаются в системе. Эти ошибки могут появиться независимо от устройства, на котором вы открыли приложение.

Наиболее распространенной причиной ошибок является устаревшее приложение. Не забудьте обновить его вовремя.

Теперь давайте посмотрим на некоторые коды ошибок и что их вызвало.

Ошибки 0 и 1

Скорее всего, вам следует обновить прошивку. Перейдите к настройкам, в разделе “Обновления” загрузите новую версию.

Ошибки 2 и 3

Код “2” указывает на проблему в Интернете. Попробуйте перезапустить устройства, через которые вы подключаетесь. Не забывайте, что для FullHD видео требуется не менее 5 Мб в секунду, а для UltraHD – более 25 Мб.
Ошибка “3” означает, что ваше устройство не рассчитано на UHD качество, может помочь снижение видео свойств. Иногда это ошибка со стороны провайдера.

Код 306

Это может произойти при попытке активировать подарочный сертификат. Скорее всего, купон уже активен, перейдите в раздел подписки, там должен появиться значок подарка.

Если нет, покиньте театр и повторите попытку через 10-20 минут.

Коды 301 и 302

“Z01” означает, что этот код уже активирован.

Код “302” появляется, если срок действия акции истек или если вы пытаетесь подключиться не к тому устройству. Возможно, что вы ввели слишком много опций и были заблокированы. Различные рекламные коды могут быть применены не более чем через 5 минут после ввода предыдущего.

Блок, как правило, действует не менее 30 минут.

Код 9999

Временное закрытие.

Ошибка 502

“Окко” работает в городах России, Белоруссии, Азербайджана и Казахстана. Если вы получили эту ошибку, возможно, вы активировали опцию VPN, что помешало службе работать должным образом, или вы находитесь за пределами вышеуказанных стран.

Коды 6001 и 6002

Может появиться, если у вас на компьютере устаревшая оперативная память. Сайт не поддерживается Windows XP, 95/98, Vista. Если это не ваша операционная система, возможно, стоит попробовать отключить ненужные расширения браузера и снова войти в систему. Или используйте другой браузер.

Ошибки 110, 115 и 116

Код “110” появляется, если Вы подключили к своему профилю более 5 устройств. Вы можете отключить дополнительные устройства через Ваш личный профиль в разделе “Мои устройства”.

“115” появляется при попытке объединить две активные подписки с двумя счетами.

Вы можете сделать это, позвонив в нашу службу поддержки по телефону 8-800-700-55-33 или по электронной почте mail@okko.tv.

“116” – при попытке слияния на разных машинах один и тот же аккаунт.

Если вы не можете решить проблему самостоятельно, лучше всего обратиться к консультанту по обслуживанию.