Не приходит СМС о доставке от СДЭК: что делать
В последнее время актуальными стали услуги специализированной курьерской службы СДЭК, которая предполагает работу с физическими лицами. Уникальность данной услуги заключается в том, что процесс доставки осуществляется быстро и качественно, а все действия выполняются в специальном приложении.
Многие заказчики уже смогли оценить преимущества этой системы доставки, но остаются те, кто систематически сталкивается с некоторыми трудностями.
Часто задаешься вопросом, почему посылка уже прибыла, но SMS-уведомление не было доставлено? Здесь может быть несколько ситуаций:
- Уведомление может быть доставлено через систему Viber, где также можно выбрать дополнительные пункты меню сотрудничества, изменить способ приема, выбрать службу обратного вызова и т.д. В результате, становится понятно, что посредством этого уведомления компания пытается предоставить полный комплекс услуг.
- Уведомление о прибытии заказа можно отправить в ВК. В этом случае вы сможете получить подробную информацию о доставке пакета, стоимости и т.д.
- Некоторые сбои в работе системы. Такие варианты крайне редки, но если вы считаете, что SMS-сообщение должно быть доставлено, но это не так, в этом случае вы можете заказать услугу обратной связи для получения подробной информации о вашей проблеме. Сразу предупреждаем, что операторы данной услуги работают чрезвычайно быстро, что позволит Вам получить подробную и необходимую информацию в минимальные сроки.
- Вы указали неправильный номер телефона. Обратите внимание, что SMS-уведомление будет отправлено только на тот номер телефона, который был изначально указан при организации сотрудничества с компанией. Если Вы неправильно указали эту информацию, то SMS-сообщение в этом случае не будет отправлено из-за отсутствия данной опции.
- Проблемы с мобильным устройством. Также бывают случаи, когда SMS-уведомление не приходит, потому что у вас возникли проблемы с телефоном. В этом случае рекомендуется выполнить сброс, после чего SMS-сообщение может прийти немедленно.
Однако, если вы ждете свой заказ, а SMS-сообщение не приходит, мы рекомендуем вам немедленно связаться с нашими консультантами, которые предоставят вам подробную информацию о местонахождении пакета и помогут вам понять, почему вы не получаете уведомления о пакете.
