«Платеж проверяется службой безопасности, это занимает до 48 часов» в Qiwi
Раньше Qiwi была одной из самых быстрых систем денежных переводов. Однако со временем условия стали меняться. 25 декабря 2019 года компания внедрила новый алгоритм, направленный на проведение анализа с последующим выявлением и пресечением подозрительных сделок. Платежи, превышающие 500 рублей, контролируются системой безопасности. Сегодня пользователь может столкнуться с сообщением “Платеж проверяется”. Это может занять до 48 часов”.
Что это значит?
Волноваться не о чем. Система не присваивает чужие деньги. В любом случае, в результате чека деньги вернутся в кошелек отправителя или все равно дойдут до получателя. Директор компании Qiwi дал официальный комментарий по поводу сложившейся ситуации и заявил, что их сервис уважает интересы каждого пользователя, но не терпит мошенничества.
Анализ операций выполняется автоматически с помощью специальных механизмов. Система способна самостоятельно выявлять мошеннические операции и блокировать их. В некоторых случаях может потребоваться ручная верификация сделки специалистами. По утверждениям компании, законопослушные клиенты почти никогда не подвергаются проверке.
Обычно операции в системе проходят очень быстро, но иногда суммы могут быть заблокированы на срок до 48 часов.
В чем причина?
- Деньги пришли из неопознанного бумажника.
- Любой платеж свыше 500 рублей подлежит проверке службами безопасности.
- Подозревается в мошенничестве со стороны пользователя.
- Ошибка при вводе данных.
Специалисты службы технической поддержки утверждают, что в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации они имеют право на проведение проверки в течение трех дней. При этом сотрудники ссылаются на Федеральный закон о национальной платежной системе.
После выполнения транзакции ей присваивается определенный статус. Это можно увидеть в истории.
Какие статусы платежей бывают?
- “Успешно” или “Выполнено”. Эта запись свидетельствует о том, что все реквизиты были указаны правильно, и операция была обработана, а деньги переданы получателю.
- “Обработка” или “В процессе обработки” означает, что Ваш платеж обрабатывается и должен быть вскоре зачислен на Ваш счет. Если это состояние отображается в течение более 24 часов, необходимо обратиться в техническую поддержку для уточнения информации.
