Пришла СМС от Usafe.ru: что это
Некоторые мобильные абоненты начали получать SMS-сообщения от “Usafe.ru”. Многие обеспокоены тем, что уже начали снимать деньги со своих счетов, но не понимают, как отменить услугу.
Что это такое
Для начала следует отметить, что Usafe.ru – это компания Unisafe, которая предоставляет уникальную услугу страхования для защиты личных вещей от утери и возможных сопутствующих расходов.
Компания предлагает два вида защиты:
- Установка специального приложения для Android.
- Обеспечить физическую защиту. То есть, выдача брелков, различных наклеек и табличек с информацией о возвращаемом вознаграждении. Другими словами, суть этого метода заключается в том, что человек, нашедший утерянную вещь, видит на ней контактную информацию, например, номер телефона, по которому он может связаться с компанией, чтобы доставить утерянную вещь. За это он получит денежное вознаграждение, а хозяину доставят потерянную вещь. Таким образом, все будут счастливы.
Однако, что делать, если пользователь не подписался на эту услугу, но получает SMS и начинает получать плату?
Во-первых, следует внимательно посмотреть, есть ли в сообщении быстрая команда для деактивации службы. Если есть, просто наберите указанный номер и отключите подписку.
Во-вторых, если нет быстрой команды, можно попробовать связаться со специалистами в контакт-центре мобильного оператора и объяснить ситуацию. В некоторых случаях они смогут решить проблему.
Если это не поможет, все, что вам нужно сделать, это связаться с Unisafe напрямую. Это можно сделать через электронную почту компании (help@usafe.ru) или специалиста по обслуживанию клиентов в социальной сети (необходимо зайти в официальную группу компании), а также через оператора горячей линии по телефону 8-800-555-7005.
Как правило, специалисты быстро и оперативно отключают услуги, которые были активированы без ведома заказчика.
Важно: если во время общения с оператором пользователь обнаруживает, что он добровольно принял смс-информацию, например, при покупке некоторого оборудования в кредит, был подписан договор на предоставление услуги, то деньги могут быть возвращены только через торговый персонал магазина, в котором была организована услуга. Конечно, это причинит еще больше неудобств, но, по крайней мере, деньги можно будет вернуть.
