Ситикард Транс списали деньги с карты: как вернуть

Недавно ряд владельцев карточек Citicard Trans пожаловались на то, что они могут в любое время суток получить текстовое сообщение с информацией о списании средств. И это может произойти даже ночью, когда транспорт не работает, или когда человек лежит в постели и, конечно же, никуда не уезжает. В некоторых случаях деньги за поездку вычитаются в два, а то и в три раза больше.

Что это такое и почему так происходит?

Многие считают, что деньги за проезд с карты снимаются сразу же. Тем не менее, транспортная система и оплата проезда все еще не совершенна. Часто троллейбус, трамвай или поезд едут туда, где покрытие сети очень слабое. В результате, данные о тарифах не доступны немедленно.

Однако это не означает, что граждане не смогут пользоваться транспортом и останутся стоять на автобусной остановке. В «Ситикард Транс» эта проблема была решена следующим образом:

  1. Если деньги не могут быть немедленно собраны, пассажиру выдается кредитный билет, а при восстановлении связи предпринимается еще одна попытка. Алгоритмы платежных систем уже давно предсказали такую ситуацию, что значительно облегчило жизнь большинству из них.
  2. Банк-эквайер, т.е. тот, который списывает средства, переводит сделку, указанную в условном списке транзитных сделок. Чтобы клиенты не обманывали и не путешествовали без средств на счете, номер карты заносится в специальный стоп-лист, благодаря чему система просто не выдаст билет в общественном транспорте при следующей попытке его получить. Чтобы разблокировать карту, необходимо перезагрузить счет.

Что же делать, если деньги сняли без причины?

Однако не исключены ситуации, когда система по неизвестным причинам взимает средства в гораздо больших размерах, чем они должны быть. В результате клиент может заплатить от двух до четырех раз за одну поездку.

Если владелец Citicard Trans абсолютно уверен в том, что произошла ошибка, ему следует немедленно обратиться за помощью к специалистам компании. Это можно сделать следующими способами:

  1. Напишите обращение через официальный сайт. Для этого в нижней части Интернет-ресурса необходимо перейти в раздел «О программе». Выберите «Задать вопрос». Появится специальная форма, которую вам нужно будет заполнить и указать ваш запрос на возврат перерасхода средств.
  2. Свяжитесь с администратором одного из официальных сообществ оператора в социальных сетях.
  3. Звоните +7 (831) 250-50-00.

Важно: Вы можете получить ответ от специалиста как можно быстрее, если позвоните. Вы немедленно получите четкие инструкции, которые позволят вам защитить свою позицию.

Добавить комментарий

Adblock
detector