СДЭК возвращен на склад доставки или в городе отправителя: что это

Поток товаров растет с каждым годом, и это относится не только к компаниям, но и к частным клиентам, которые заказывают товары или отправляют посылки. Рассчитывая как можно быстрее получить нужную вещь, клиенты часто обращаются непосредственно к оператору экспресс-доставки документов и грузов SDEC. Пользователи, если они сталкиваются с ситуацией, когда прибытие посылки задерживается, обращают внимание на то, что в статусе почтовой службы часто говорится “Возвращена на склад доставки”.

Что это

“Возврат на склад доставки” – это идентификатор или обозначение статуса упаковки у перевозчика SDEC, означающее “Организован возврат на городской склад получения”. Доставка не удалась по какой-либо причине, ожидается еще одна попытка доставки”.

Другой распространенной причиной проблем с поступлением заказа является “возврат на городской склад грузоотправителя”. Обычно это происходит, если груз не был проверен на таможне или сопроводительные документы не были оформлены надлежащим образом.

Государственный орган мог заподозрить, что отправленный предмет является запрещенной отправкой или что была обнаружена поврежденная упаковка. В этом случае при обращении к российскому оператору экспресс-доставки получатель получает сообщение “Прибытие разрешено в городе отправления (доставка перевозчику не произведена по какой-либо причине)”.

Слова “возвращено…” или “возвращено…” в работе почтовой или курьерской компании означают, что данный товар был возвращен из пункта доставки по адресу отправителя.

Перечень причин может включать следующее:

• срок годности истек;
• получатель не пришел забрать посылку или отказался ее забирать;
• информация получателя неверна;
• нарушение условий поставки и т.д.

Клиент может быть в курсе ситуации в любое время и может сам следить за движением товара, используя идентификатор. Принцип отслеживания заказа аналогичен механизму, обычно применяемому в случае накладной (например, XYLCK8011603889YQ), номеру дорожки, коду отслеживания или номеру накладной.

Все подробности о заказе можно узнать на официальном сайте оператора быстрой доставки www.cdek.ruа также в личном кабинете. Мобильное приложение SDEK также доступно для пользователей, где после ввода номера накладной отображается имя, адрес отправителя и получателя, стоимость товара и вес посылки.

Нет возможности отследить движение Вашего заказа, указав только название перевозчика или номер телефона. Если у вас есть вопросы или комментарии, рекомендуется звонить на горячую линию SDEK 8 (800) 250-14-05.

В случае невыполнения условий поставки SDEC, если статус заказа отмечен как “Возвращен на склад доставки” или “Возвращен на городской склад отправителя”, это означает, что с упаковкой возникли проблемы. Для решения проблем и получения достоверной информации обращайтесь в службу поддержки или на горячую линию компании.