Большая проблема с приложением “Обновление Marketplace” – как исправить?

Регион: Россия
Телефон: HTC Titan

Уважаемый TechSupport, вы читали обзоры приложения Marketplace Update ?!?
Более 130 отрицательных отзывов. У всех после установки этого обновления – Marketplace не работает!!!
Модели телефонов у всех разные.
Шаги, описанные здесь http://www.windowsphone.com/en-us/how-to/wp7/apps/download-apps-and-games-faq в программе «Установить Refresh Marketplace», чтобы продолжить использование Marketplace » – не помогите!!!

Аппаратный сброс телефона?!? Это не очень хорошо из-за вашей кривой обновления Marketplace.

Пожалуйста, исправьте эту ситуацию.
Для нее это 100% косяк от Microsoft!!!
Отвечать

Проблема была решена без помощи службы поддержки клиентов Microsoft. И это решается просто: 1. Маркет обновляется с помощью приложения “Обновление торговой площадки”. 2. Нужно выключить телефон. 3. Выключенный телефон должен быть подключен к компьютеру (на нем должна быть запущена программа Zune). 4. Телефон включится сам (или включится руками). 5. Через пару минут отключаем телефон от компьютера. И все, рынок снова заработал. Судя по всему, многие люди успешно ремонтировали свои телефоны таким способом (без сброса). Передайте эту «инструкцию» своим специалистам. Я уверен, что они подтвердят его работоспособность. И желательно добавить сюда —> http://www.windowsphone.com/ru-Ru/how-to/wp7/apps/download-apps-and-games-faq добавить. Думаю, эта полезная информация, которая будет опубликована, действительно упростит жизнь как пользователям, так и техподдержке.

Однако уже есть описание решения этой проблемы (раздел устранения неполадок):
Установите Update Marketplace, чтобы продолжить использование Marketplace

Microsoft продолжает обновлять инфраструктуру Windows Phone Marketplace. Хотя большинство телефонов Windows Phone автоматически переключились на улучшенную инфраструктуру Windows Phone Marketplace, небольшому меньшинству пользователей потребуется установить простое программное обеспечение Refresh Marketplace в ближайшие недели, чтобы продолжать использовать Marketplace для загрузки и обновления своего программного обеспечения Windows Phone.

Программа Refresh Marketplace разработана Microsoft, чтобы помочь части пользователей Windows Phone перейти на расширенную инфраструктуру Windows Phone Marketplace. Это программное обеспечение изменяет конфигурацию Marketplace на вашем телефоне для доступа к обновленной онлайн-инфраструктуре Marketplace. Установить это БЕСПЛАТНОЕ программное обеспечение так же просто, как установить любое другое программное обеспечение для Windows Phone. Вы можете загрузить его через сотовую сеть или Wi-Fi, и это займет всего несколько минут, чтобы он заработал.

Если вы один из тех пользователей, которым необходимо установить и запустить программу «Обновить торговую площадку», чтобы продолжить использование торговой площадки, вы увидите уведомление. Вы должны установить программу «Обновить торговую площадку», и эта программа будет единственной в коллекции в разделе «Торговая площадка» на вашем телефоне. Чтобы загрузить и установить программное обеспечение Update Marketplace, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что ваш Windows Phone имеет соединение для передачи данных по сотовой сети или сеть Wi-Fi.

2. Откройте раздел «Маркет”.

3. Коснитесь значка «Обновить Marketplace» или имени программы, чтобы открыть страницу сведений о программе, затем нажмите кнопку «Установить», чтобы загрузить и установить программу. Обновление Marketplace будет установлено в разделе «Игры» вашего телефона. Во время установки этот раздел откроется автоматически.

4. Найдите и коснитесь «Обновить Marketplace» в разделе «Игры», затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить перенастройку телефона для доступа к обновленной сетевой инфраструктуре Marketplace.

5. Снова откройте раздел «Торговая площадка». Предупреждение Вам следует установить «Обновить рынок», программа должна исчезнуть, и вы должны увидеть различные программы и игры в коллекции. Теперь вы можете продолжить использование Marketplace на своем Windows Phone. При желании теперь вы можете удалить программное обеспечение Refresh Marketplace”.

Исправление проблем

Если после выполнения описанных выше действий сообщение с уведомлением «Установить обновление Marketplace» не исчезнет или если вы не можете установить приложения в разделе «Marketplace» своего телефона, выполните следующие действия.

Простые действия

1. Выключите Windows Phone, удерживая кнопку питания и следуя инструкциям на экране: Проведите пальцем вниз, чтобы выключить.

2. Через несколько секунд нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

3. Убедитесь, что ваш Windows Phone имеет соединение для передачи данных по сотовой сети или Wi-Fi, затем подключите его к зарядному устройству, поставляемому с телефоном. Оставьте телефон подключенным хотя бы на 10 минут, затем попробуйте снова открыть Marketplace.

4. Снова откройте раздел «Торговая площадка». Уведомление Вам необходимо установить «Обновить рынок», программа должна исчезнуть, и вы должны увидеть различные программы и игры в коллекции. Теперь вы можете продолжить использование Marketplace для загрузки программного обеспечения.

Если проблема не исчезла, выполните следующие дополнительные действия.

Дополнительные действия

1. На рабочем столе Windows Phone проведите пальцем влево, чтобы открыть список программ. Откройте раздел «Игры» и проверьте, отображается ли на значке раздела «Xbox LIVE». Если да, переходите к шагу 2. Если нет, переходите к шагу 5.

2. Коснитесь значка Xbox LIVE Games, чтобы открыть раздел «Игры”.

3. Коснитесь значка Еще

   

   , затем выберите Обновить. В левом верхнем углу экрана должен появиться значок «Обновить…». Когда он исчезнет, ​​переходите к шагу 4.

4. Снова откройте раздел «Торговая площадка». Внимание! Программа должна быть установлена. “Обновить торговую площадку” должно исчезнуть, и вы должны увидеть различные программы и игры в коллекции. Теперь вы можете продолжить использование Marketplace.

   Если проблема не исчезнет, ​​выполните следующие действия.

5. Если на значке Игры нет Xbox LIVE или если шаги 1–4 не приводят к полному сбросу Marketplace, подключите Windows Phone к зарядному устройству, убедитесь, что ваш Windows Phone имеет соединение для передачи данных по сотовой сети или телефон с сетью Wi-Fi, который необходимо заряжать не менее 24 часов. В это время телефон будет пытаться автоматически подключиться к обновленной интернет-инфраструктуре Windows Phone Marketplace, после чего Marketplace должен быть сброшен.

   Если после выполнения всех этих действий у вас все еще есть проблемы, обратитесь в службу поддержки Microsoft.

С уважением, Ойген Энгельгардт
Поддержка сообщества MS

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/mobiledevices/forum/all/big/beb24bbf-e4a7-43cc-94e8-be68b0cbb216