Не выключается ноутбук HP – как исправить?

После обновления у меня возникла проблема с выключением ноутбука HP Envy 17-k153nr.

Симптомы: при переходе в спящий режим, гибернации или выключении ноутбук отключает экран, паркует диски, но кнопка питания продолжает включаться, и кулер работает на малых оборотах. При этом никакое действие, кроме 5-секундной кнопки включения, не помогает выключить электронное устройство. С другой стороны, перезагрузка выполняется вполне корректно с полным выключением системы. Вы узнали похожие симптомы? Сюда)

Обращения в службу поддержки HP (повторные вызовы) сводились к агентам поддержки, как будто работающие, постоянно повторяли необходимость отключить флажок гибернации в системе, что помогло некоторым, а некоторым только на время. А потом было много слов о том, что система сыровата, что идет поиск проблемы, в общем, их тактично отправили на пересечение трех букв. Однако решение было найдено для моей модели и протестировано на двух других ноутбуках HP, Envy и Pavilion.

Варианты в порядке, заливаю то, что пробовал сам и что помогло в итоге.

1. «Галка» – это решение, которое каждый пользователь форума и «служба поддержки» HP настойчиво повторяет (оно не сработало ни на одной из трех машин, с которыми приходилось иметь дело). В настройках питания убрать галочку с пункта “быстрый старт”.

2.1) sfc / scannow

2) Dism / online / cleanup-image / restorehealth

– решение мне тоже не помогло, хотя по некоторым отзывам пользователей на форуме кто-то работал, значит попробуй, если этот метод тебе поможет – да твои даты плохие!

3. Завершение работы после перезагрузки. Ага! Самое смешное, что мне приходилось использовать этот метод почти месяц, ноут отлично выключается после выключения НЕМЕДЛЕННО после перезагрузки. Это не решение, а способ минимизировать возможный ущерб от постоянного жесткого сброса) это особенно для тех, кому не поможет ни одно из перечисленных выше и ниже, и тех, кто хочет остаться на 10.

4. Родной драйвер для встроенной видеокарты Intel от Microsoft. Если вам все равно, что у ноутбука отсутствует какая-то функциональность и работает часть приложений (а их несколько!), То вот мои алаверды с воланами :

а) Обновите все драйверы с сайта HP до последней версии б) отключите автоматическую установку драйверов из Интернета (гугл, товарищи, что делать, если не знаете) в) в безопасном режиме (как получить к нему доступ, также поискать в просторах сети), удалить драйвер интегрированной графики от Intel г) установить драйвер Microsoft STANDARD для интегрированной графики. Все! Поздравляем, вы потеряли часть функциональности ноутбука, но он выключится, если все будет сделано правильно)

5. Собственно способ, который помог моему аппарату и парочка его луков.

У нас в системе есть такой драйвер, он называется MEI или Intel Management Engine Interface. Собственно, именно там он и рылся в поисках собаки. Заходим в диспетчер задач, посмотрим версию драйвера устройства, если версия начинается с 11 . то попробуйте мой метод и надеюсь, что он сработает. Итак, по пунктам:

1. Панель управления – администрирование – службы – запустить полностью и увидеть обновление Windows – выключить – вручную установить режим загрузки.

2. Перейдите на официальный сайт Intel и загрузите драйвер MEI версии 9 или 10.

3. Ставим драйвер поверх версии 11, подтверждаем, что хотим заменить более новый драйвер на старый.

4. Загружаем средство устранения неполадок =) (для тех, кто не знаком с пакетом средства устранения неполадок Показать или скрыть обновления Windows 10)

5. Запускаем и нажимаем скрыть обновления (в списке драйверов должен быть драйвер MEI, если его нет, значит старая версия драйвера не увеличилась, повторить все с 1 по 5) поставить галку на драйвер MEI, подтвердить. Система больше не будет обновлять этот драйвер.

6. Перегружаем машину.

7. Рады, если все получилось.

Возможные проблемы. Я столкнулся с тем, что версии драйверов 9 и 10 упорно не хотели устанавливаться из-за невозможности запустить «сторонний процесс», сделал ход конем, перезапустил машину, отменил версию 11 и мимо 10 запись “поиск драйверов на этом компьютере” так что все по плану.

Я не упомянул возможное решение в виде обновления драйвера и BIOS .. но вы это знаете в общем, если вы даже не пробовали это сделать, вы даже не зайдете сюда и не увидите мой пост да не надо))

И всем удачи в решении проблемы! Всем, кому этот пост помог, помимо повышения, помогал другим, кто-то еще не решил эту проблему.

Спасибо за ваш отзыв.

Партнер. Спасибо. Помог вариант с установкой MEI 10. Скачал и сразу перешел на MEI 11 сверху, без проблем стало. Проверил гибернацию – все работает. Ноутбук HP Envy m7-k111dx.

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/not/da45380f-27bb-41f8-a5c1-17bf2bf6f807