Не удается воспроизвеcти проверочный звук – как исправить?

Ноутбук DELL Latitude 6430U поменял оборудование во второй раз по гарантии, думая, что проблема в нем, но оказывается, что проблема программная, после замены материнской платы и динамиков сбросьте систему до заводских настроек (предустановленных с 8.0 Pro) и установите новые драйверы на все устройства при выключенном питании. На сайте DELL звук через динамики пошел, после обновления Windows до 8.1 и подключения / отключения наушников-наушников к разъему для наушников – воспроизведение звука через встроенные динамики прекратилось. Я перепробовал все известные Google методы для восстановления звука (переустановка драйверов, перезапуск службы Windows Audio, полный доступ для изменения реестра пользователей), ничего не помогает. Когда диспетчер проверяет звук, система не обнаруживает проблемы, но и звук не возвращается. При этом система работает с наушниками-наушниками при принудительном отключении встроенных в воспроизводящие устройства динамиков. Я устал приставать и приставать к службе поддержки DELL, прошу помощи у специалистов Microsoft. Отвечать

Странно, по вашему описанию проблема в несовместимости драйверов с Windows 8.1

Вы пробовали загрузиться в безопасном режиме? В нем есть звук?

Если да, то:

Драйверы еще не совместимы, но звук отлично работает со стандартными драйверами (базовыми из Windows 8.1). Затем полностью удалите драйверы со звуковой карты или полностью удалите звуковую карту из диспетчера устройств и перезагрузите компьютер. Должен появиться звук. Или есть проблема с установленными программами. Попробуйте выполнить чистую загрузку – https://support.microsoft.com/kb/929135

Если нет, то:

проблема в железе. (совместимость оборудования с операционной системой), здесь может помочь только производитель оборудования, попробуйте загрузить драйвер с сайта производителя звуковой карты. Других вариантов пока не вижу.

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/not/08d8bccf-52c1-495d-b039-37e39482e813