Не удалось загрузить драйвер этого устройства, поскольку предыдущий экземпляр этого драйвера все еще находится в памяти. (Код 38) – как исправить?

После вывода компьютера из спящего режима клавиатура не работает. Диспетчер устройств сообщает: Драйвер для этого устройства не может быть загружен, потому что предыдущий экземпляр этого драйвера все еще находится в памяти. (Код 38) клавиатура работает через USB .

Добрый день.
Следуйте рекомендациям в статье базы знаний Microsoft: Если у вас возникли проблемы с выводом компьютера из режима гибернации Windows Vista из режима гибернации: http://support.microsoft.com/kb/929734
Также сделайте следующее:
В «Диспетчере устройств» включите отображение скрытых устройств и удалите клавиатуру, а также другие устройства, которые были подключены к USB. Перезагрузите компьютер и попробуйте снова подключить клавиатуру.
Проверить это.

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/not/50117a37-3cbc-4b3a-900c-577ae072f326