вместо русских субтитров на видео показываются иероглифы – как исправить?

Модель смартфона Microsoft 640 LTE. Загрузила в телефон видео вместе с русскими и английскими субтитрами. Английские субтитры показывает нормально, а вот вместо русских-иероглифы. Помогите!!!!

Попробуйте загрузить другое видео, из другого источника. Если всё повторится, проблема в этом файле. 

——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.

С уважением.
Елена.

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/mobiledevices/forum/all/вместо/365c6a7c-afcc-40c1-b5af-196e3aa780f4