Google Supercell G.CO Helppay USA сняли деньги с карты Сбербанка
В сети часто появляются яростные ответы от пользователей, утверждающих, что с их банковских карт неоправданно взимаются деньги с пометкой “GOOGLE*SUPERCELL G.CO HELPPAY USA”. Кроме того, люди понятия не имеют, почему это происходит, потому что они не заходили ни на какие сайты, ничего не подтверждали, не указывали свои данные и т.д. Как проверить, кто сделал покупку на Ваши деньги, и какова вероятность того, что Вы сможете вернуть деньги, списанные со счета мобильного развлечения?
Что это такое
GOOGLE*SUPERCELL G.CO HELPPAY USA – обозначение платежной операции, которая была осуществлена через Google Pay, а деньги были переведены компании-разработчику SuperCell.
В большинстве случаев это указывает на то, что покупка была совершена в игре или при продлении подписки, и она осуществляется с помощью карты Сбербанка, привязанной к вашему аккаунту Google. Делать такие покупки легко, просто свяжите вашу кредитную карту в настройках вашего аккаунта, и тогда покупки будут сделаны в несколько кликов как автоматические платежи.
Что делать, если деньги списались
Если такое случается, сначала проверьте, является ли это одноразовой покупкой или полной подпиской. Чтобы исключить возможность повторного инцидента, откройте страницу подписки в своем аккаунте и посмотрите в списке, есть ли там услуга, за которую был снят абонентский платеж. Если есть, воспользуйтесь опцией “Настройки”, чтобы отменить подписку как можно скорее.
Но что, если ты никуда не поехал и ни на что не нажал, а деньги все равно заряжены? Никто не застрахован от случайных покупок. Иногда даже дети могут непреднамеренно совершить покупки, а иногда вы можете несколько раз нажать не ту кнопку, в результате чего купить что-то, на что вы не ожидали потратить деньги. К счастью, Google предусматривает возможность таких ситуаций и возможность возврата денег.
Это можно сделать следующим образом:
- В браузере откройте страницу и найдите вкладку “История заказов”.
- Найдите нужный порядок в списке и нажмите на него.
- Затем откройте “Возврат” или “Сообщить о проблеме”.
- Заполните все перечисленные пункты и укажите, что вы хотите вернуть свои финансы.
После этого вы получите письмо от службы технической поддержки. В нем будет указано решение о возврате денег или сообщено о том, что заявка не была одобрена. Обычно такое уведомление приходит в течение 15-30 минут, но это может занять больше времени.
Самое главное – сразу же обратиться за поддержкой. Чем быстрее вы возьмете ситуацию под контроль, тем скорее будет положительный ответ в вашу пользу.
