при подключения телефона к компьютеру не устанавливается драйвер на htc windows phone 8x – как исправить?

Добрый день, купил телефон htc windows phone 8x, при подключении к компу кабелем драйвер для htc windows phone 8x найти не удалось, поиск драйвера в сети через диспетчер задач ничего не дал , по этой причине я не могу синхронизировать свой телефон с компьютером через программу Zune, телефон перезагрузился, компьютер тоже, установил на телефон последние обновления, выполнил все шаги по исправлению этого на сайте программы Zune, все напрасно. Буду признателен за совет, так как в одиночку я не справлюсь. Ответить Привет.
Найдите драйвер для телефона на веб-сайте производителя телефона. Для синхронизации Windows Phone 8 с ПК используйте программу Windows Phone http://www.windowsphone.com/en-us/how-to/wp8/windows-phone-app-for-desktop

Следуйте приведенному ниже совету:
Разделы

Проверьте диспетчер устройств на наличие ошибок

Воспользуйтесь автоматическим решением «Решить эту проблему»

Коды ошибок и решения
Проверьте диспетчер устройств на наличие ошибок

1. Подключите свой мобильный телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля, который идет в комплекте с устройством.
2. На вашем компьютере нажмите «Пуск», щелкните правой кнопкой мыши «Компьютер» и выберите «Свойства.
3. Щелкните Диспетчер устройств.

   Если у вас Windows 8. На панели «Пуск» начните вводить компьютер, пока на экране не появится значок компьютера. Щелкните этот значок правой кнопкой мыши или прокрутите его, затем щелкните «Свойства.

4. Щелкните имя компьютера в верхней части окна, затем щелкните Сканировать на предмет изменений оборудования в меню «Действие.
5. Найдите подключенный Windows Phone 8 в списке «Переносные устройства». Дважды нажмите или проведите пальцем, чтобы перейти на вкладку «Общие.

По отображаемому состоянию устройства можно судить, правильно ли оно работает. Примеры:

Пример 1.
Устройство работает исправно.

Пример 2.
Windows не может запустить устройство, потому что информация о его настройках (в реестре) неполная или повреждена. (Код 19)

Если сообщается о проблеме, запишите код ошибки и используйте приведенную ниже информацию для устранения проблемы.

Воспользуйтесь автоматическим решением «Решить эту проблему»

возможно автоматическое решение этой проблемы. Чтобы попробовать, нажмите «Диагностика» и устраните эту проблему (см. Ниже). Затем нажмите «Выполнить» в диалоговом окне «Загрузка файла» и следуйте инструкциям мастера.

Диагностировать и устранять проблему
Microsoft Fix it 20024

Примечания (править

• Этот мастер может быть доступен только на английском языке, но автоматическое исправление работает в операционных системах Windows на других языках.
• Если вы в настоящее время работаете на компьютере, на котором нет этой проблемы, вы можете сохранить Auto Repair Tool на флэш-накопитель или записать его на компакт-диск. Затем запустите этот инструмент на компьютере, на котором возникла эта проблема.

Коды ошибок и решения. Если вы продолжаете получать код ошибки, щелкните соответствующую ссылку в этом списке:

Код 1
Код 3
Код 10
Код 14
Код 18
Код 19
Код 21
Код 22
Код 24
Код 28
Код 31
Код 32
Код 37
Код 38
Код 39
Код 40
Код 41
Код 42
Код 43
Код 44
Код 45
Код 46
Код 47
Код 48
Код 49

Устройство настроено неправильно. (Код 1)

Это вызывает. Драйверы устройства не установлены или устройство настроено неправильно.

Решение.

1. Удалите и переустановите драйвер устройства.
2. Если у вас Windows 8, Windows 7 или Windows Vista, убедитесь, что Центр обновления Windows запущен”.
   1. Нажмите кнопку «Пуск», введите «services» в поле ввода «Начать поиск» и выберите «Services» в списке «Программы.
      Для пользователей Windows 8. На начальном экране введите services, затем щелкните Обзор локальных служб в разделе Параметры в правом столбце.
   2. Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите «Продолжить.
3. В разделе «Имя» найдите службу Центра обновления Windows. Убедитесь, что служба запущена. Если он не запущен, нажмите «Выполнить», а затем «ОК.
4. В меню «Файл» нажмите «Выход», чтобы закрыть окно служб.

Драйвер устройства может быть поврежден, или в системе не хватает памяти или других ресурсов. (Код 3)

Это вызывает. Драйвер поврежден или на компьютере недостаточно памяти для использования устройства.

Решение.

• Если драйвер поврежден, удалите его, затем найдите новое оборудование и переустановите драйвер. Чтобы выполнить поиск нового оборудования, щелкните меню «Действие» в диспетчере устройств, затем выберите «Сканировать на предмет изменений оборудования.
• Если на вашем компьютере недостаточно памяти для использования устройства, попробуйте закрыть некоторые программы, чтобы освободить память. Чтобы просмотреть объем доступной памяти и системных ресурсов, выполните следующие действия.
  • В Windows 7 или Windows Vista щелкните правой кнопкой мыши Компьютер, щелкните Свойства, щелкните Дополнительные свойства системы, а затем щелкните Параметры в поле Производительность.
  • В Windows 8 на начальном экране введите дополнительные свойства системы, затем нажмите «Обзор дополнительных свойств системы» в разделе «Параметры» в правом столбце.
  • В Windows XP щелкните правой кнопкой мыши «Мой компьютер», выберите «Свойства», перейдите на вкладку «Дополнительно», а затем нажмите «Параметры» в поле «Производительность.
• Возможно, вам потребуется установить дополнительную память (RAM). На вкладке «Общие» устройства нажмите «Устранение неполадок», чтобы запустить мастер устранения неполадок.

Не удалось запустить устройство. (Код 10)

Это вызывает. Код 10 – это код ошибки по умолчанию, который диспетчер устройств выдает, когда операционная система не может определить код ошибки при обнаружении проблемы.

Решение.

1. Удалите и переустановите драйвер устройства.
2. Убедитесь, что устройство включено в настройках. В диспетчере устройств щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите «Активировать устройство». Мастер начнет включать устройство.
3. Перейдите на страницу Центра обновления Майкрософт и убедитесь, что для вашего компьютера доступны все самые важные обновления.
4. Используйте средство просмотра событий для выявления ошибок инициализации драйвера. Это важно сделать, поскольку драйвер зависит от служб Windows, таких как WPDClassInstaller и WPD-MTPClassDriver. Следуйте инструкциям ниже.
   1. Запустите программу просмотра событий.
      
      • В Windows 7 или Windows Vista нажмите кнопку «Пуск», введите eventvwr.exe в окне «Начать поиск» и нажмите клавишу Enter.
      • В Windows 8 на начальном экране введите eventvwr и щелкните элемент = display =.
        • Примечание. При запросе пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите «Продолжить.
      • В Windows XP нажмите Пуск, выберите Выполнить, введите eventvwr.exe и нажмите клавишу Enter.

   2. В дереве консоли разверните Журналы Windows и выберите Система.
   3. В области сведений найдите предупреждения или ошибки, связанные с событиями инициализации драйвера.
   4. Дважды щелкните событие, которое хотите просмотреть.
   5. Для получения дополнительных сведений об ошибке щелкните «Справка журнала событий». (Для получения дополнительной помощи по службам Windows обратитесь к производителю компьютера.)
5. Удалите LIBUSB (если есть).
   1. Отключите телефон от компьютера.
   2. Нажмите «Пуск», введите appwiz.cpl в окне «Начать поиск» и нажмите клавишу Enter.
      Для пользователей Windows 8. На начальном экране введите appwiz.cpl, затем щелкните отображаемый элемент.
   3. В диалоговом окне «Удалить или изменить программу» щелкните USBLIB или LIBUSB win32, а затем щелкните «Удалить.
   4. Щелкните Да для подтверждения.
   5. Переподключите телефон.

Если код ошибки 10 продолжает появляться, проблема может быть вызвана двумя поврежденными записями реестра Windows. Чтобы исправить это, вам нужно будет использовать редактор реестра, чтобы удалить поврежденные записи реестра. См. Раздел об исправлении ошибок в журнале.

Устройство может не работать должным образом, пока компьютер не будет перезагружен. (Код 14)

Решение. Перезагрузите компьютер.

Переустановите драйверы устройств. (Код 18)

Решение. Удалите и переустановите драйвер устройства.

Windows не может запустить устройство, потому что информация о его настройках (в реестре) неполная или повреждена. Попробуйте воспользоваться мастером устранения неполадок. Если проблема не исчезнет, ​​удалите и переустановите устройство. (Код 19)

Это вызывает. В реестре обнаружена проблема. Эта ошибка может возникнуть в следующих случаях.

• Устройству назначено более одной службы.
• Ошибка при открытии подраздела службы.
• Невозможно получить имя драйвера из подраздела службы.

Решение.

1. На вкладке «Общие» устройства нажмите «Устранение неполадок», чтобы запустить мастер устранения неполадок.
2. Щелкните Удалить, затем щелкните Проверить наличие изменений оборудования, чтобы загрузить соответствующий драйвер.
3. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме, затем выберите Последняя удачная конфигурация. Это вернет реестр с самой последней правильной конфигурацией.

Если код ошибки 19 продолжает появляться, проблема может быть вызвана двумя поврежденными записями в реестре Windows. См. Раздел об исправлении ошибок в журнале.

Винда удаляет устройство. (Код 21)

Решение. Подождите несколько секунд, а затем обновите окно диспетчера устройств. Если устройство появляется, перезагрузите компьютер.

Устройство отключено. (Код 22)

Это вызывает. Устройство отключено, потому что пользователь отключил его в диспетчере устройств.

Решение. На вкладке «Общие» устройства нажмите «Устранение неполадок», чтобы запустить мастер устранения неполадок.

Устройство отсутствует, неисправно или не установлены все его драйверы. (Код 24)

Это вызывает. Эта ошибка может возникнуть в следующих случаях.

• Возникла аппаратная проблема или требуется новый драйвер.
• В этом состоянии находятся устройства, если они готовы к удалению. Ошибка исчезнет сама собой после удаления устройства.

Решение. В диспетчере устройств щелкните Устранение неполадок на вкладке «Общие свойства», чтобы запустить мастер устранения неполадок.

Драйвера для устройства не устанавливаются. (Код 28)

Это вызывает. Эта ошибка может возникнуть при выполнении одного или нескольких из следующих условий.

• Не установлен подходящий драйвер устройства.
• У вас есть телефон Samsung Focus или Nokia Lumia, на котором установлено приложение «Диагностика». В этом случае см. Вариант 8 следующей статьи базы знаний Майкрософт, чтобы убедиться, что настройки USB верны:

  2410180 Windows Phone 8 не определяется компьютером.

• Файл протокола передачи Windows Portable Media (Wpdmtp.inf) отсутствует в папке \ Windows \ INF).

  Примечание. Для установки драйвера требуется протокол Windows Portable Media.

Решение.

1. Если вы не можете найти компонент Windows Portable Media Transfer Protocol, обратитесь к производителю компьютера за помощью в переустановке компонента.
2. Удалите и переустановите драйвер устройства.

Устройство не работает должным образом, потому что Windows не может загрузить необходимые драйверы. (Код 31)

Решение. Удалите и переустановите драйвер устройства.

Драйвер или служба для устройства отключены. Эта функция может быть предоставлена ​​другим драйвером. (Код 32)

Это вызывает. Для этого драйвера в реестре установлен тип запуска «отключен».

Решение.

• Удалите и переустановите драйвер устройства.
• На вкладке «Общие» устройства нажмите «Устранение неполадок», чтобы запустить мастер устранения неполадок.

Windows не может инициализировать драйвер для этого устройства. (Код 37)

Это вызывает. Драйвер вернул сообщение об ошибке из своей подпрограммы DriverEntry.

Решение.

• Удалите драйвер, затем щелкните Проверить наличие изменений оборудования, чтобы переустановить или обновить драйвер.
• На вкладке «Общие» устройства нажмите «Устранение неполадок», чтобы запустить мастер устранения неполадок.

Windows не может загрузить драйвер для устройства, потому что предыдущая копия все еще находится в памяти. (Код 38)

Это вызывает. Не удалось загрузить драйвер, потому что предыдущая версия драйвера все еще загружена.

Решение.

1. Перезагрузите компьютер.
2. На вкладке «Общие» устройства нажмите «Устранение неполадок», чтобы запустить мастер устранения неполадок.

Windows не может загрузить драйвер для этого устройства. Драйвер может быть поврежден или отсутствовать. (Код 39)

Это вызывает. Эта ошибка может возникнуть в следующих случаях.

• Водитель исчез.
• Бинарный файл поврежден.
• Произошла ошибка ввода-вывода файла.
• Драйвер ссылается на точку входа в другом двоичном файле, который не может быть загружен.

Решение.

1. Удалите и переустановите драйвер устройства.
2. На вкладке «Общие» устройства нажмите «Устранение неполадок», чтобы запустить мастер устранения неполадок.

Windows не может получить доступ к этому устройству, потому что информация в его служебном ключе отсутствует или неверна в реестре. (Код 40)

Это вызывает. Информация о драйвере в подразделе реестра служб неверна.

Решение.

1. Удалите и переустановите драйвер устройства.
2. На вкладке «Общие» устройства нажмите «Устранение неполадок», чтобы запустить мастер устранения неполадок.

Windows смогла успешно загрузить драйвер для устройства, но не смогла найти устройство. (Код 41)

Это вызывает. Драйвер загружен, но Windows не может найти устройство. Эта ошибка возникает, когда Windows не может обнаружить устройство, не поддерживающее Plug and Play».

Решение.

1. Удалите и переустановите драйвер устройства.
2. На вкладке «Общие» устройства нажмите «Устранение неполадок», чтобы запустить мастер устранения неполадок.

Windows не может загрузить драйвер для этого устройства, потому что это устройство уже работает в системе. (Код 42)

Это вызывает. Было найдено еще одно подобное устройство. Эта ошибка возникает, когда драйвер шины по ошибке создает двух дочерних элементов с одинаковым именем (ошибка драйвера шины) или когда устройство с определенным серийным номером обнаруживается в новом месте перед удалением из старого местоположения.

Решение.

1. Перезагрузите компьютер.
2. На вкладке «Общие» устройства нажмите «Устранение неполадок», чтобы запустить мастер устранения неполадок.

Windows выключила устройство, потому что оно сообщило о проблеме. (Код 43)

Это вызывает. Драйвер, управляющий устройством, сообщил операционной системе о проблеме с устройством.

Решение.

На вкладке «Общие» устройства нажмите «Устранение неполадок», чтобы запустить мастер устранения неполадок.

Это устройство было отключено приложением или службой. (Код 44)

Решение.

1. Перезагрузите компьютер.
2. На вкладке «Общие» устройства нажмите «Устранение неполадок», чтобы запустить мастер устранения неполадок.

Устройство в настоящее время не подключено к компьютеру. (Код 45)

Решение.

Чтобы решить эту проблему, повторно подключите устройство к компьютеру.

Windows не может получить доступ к устройству, потому что операционная система в данный момент закрывается. (Код 46)

Это вызывает. Операционная система в настоящее время закрывается. Код ошибки выдается только в том случае, если средство проверки драйверов включено и все приложения уже отключены.

Решение.

Нет необходимости решать эту проблему. Устройство должно работать при следующем запуске компьютера.

Windows не может использовать устройство, поскольку оно было подготовлено к безопасному удалению, но не было удалено с компьютера. (Код 47)

Это вызывает. Устройство готово к снятию с компьютера. Эта ошибка возникает только в том случае, если пользователь использовал Safely Remove для подготовки устройства к извлечению или нажал аппаратную кнопку извлечения. Если устройство было отключено или удалено, оно должно работать после перезагрузки компьютера.

Решение.

• Отключите устройство от компьютера, а затем снова подключите. Или перезагрузите компьютер, чтобы устройство снова появилось.
• На вкладке «Общие» устройства нажмите «Устранение неполадок», чтобы запустить мастер устранения неполадок.

Запуск программного обеспечения для этого устройства заблокирован, поскольку известно, что это программное обеспечение не работает должным образом в Windows. Обратитесь к производителю устройства за новым драйвером. (Код 48)

Решение.

• Удалите и переустановите драйвер устройства.
• На вкладке «Общие» устройства нажмите «Устранение неполадок», чтобы запустить мастер устранения неполадок.

Windows не может загружать новые устройства, потому что системный куст слишком велик (превышает ограничение на размер реестра). (Код 49)

Решение. Чтобы исправить это, сначала попробуйте удалить все неиспользуемые устройства. Если проблема не исчезнет, ​​вам потребуется переустановить Windows.

Дополнительные сведения о переустановке Windows см. В разделе Как установить, переустановить или удалить Windows

Как удалить и переустановить драйвер

Многие коды ошибок можно устранить, удалив и переустановив драйвер. Следуйте инструкциям ниже.

1. Нажмите кнопку «Пуск», щелкните правой кнопкой мыши «Компьютер» («Мой компьютер» в Windows XP) и выберите «Свойства.
2. Щелкните Диспетчер устройств. (Для Windows XP см. Вкладку «Оборудование.)
3. Разверните Портативные устройства.
4. Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите команду Удалить.
5. Если устройство отображается, нажмите «Удалить драйвер устройства», затем нажмите «ОК.
6. Щелкните значок компьютера в корне дерева, затем щелкните Сканировать на предмет изменений оборудования в меню «Действие.
7. Откройте «Переносные устройства», дважды щелкните Windows Phone 8, затем щелкните вкладку «Драйвер.
8. Щелкните Обновить драйвер.
9. Щелкните «Обзор моего компьютера», чтобы найти драйвер.
10. Нажмите «Обзор», найдите на своем компьютере папку «Program Files / Windows Phone / Drivers», затем нажмите «ОК.
11. Нажмите “Далее; при появлении запроса нажмите «Установить.
12. Когда установка драйвера будет завершена, дважды нажмите «Закрыть», чтобы закрыть диспетчер устройств. Если вас попросят перезагрузить компьютер, сделайте это.

Исправление ошибок в реестре

Для выполнения действий с реестром необходимо войти в Windows с учетной записью администратора. Вы можете проверить, вошли ли вы в Windows как администратор, следующим образом.

• Windows 8. На начальном экране введите Панель управления, затем Учетные записи пользователей и семейная безопасность, а затем Изменить тип учетной записи. Откроется окно со списком всех администраторов.
• Windows 7 или Vista. Нажмите «Пуск», «Панель управления», «Учетные записи пользователей», затем «Изменить тип учетной записи» (Windows 7) или «Добавить или удалить учетную запись» (Vista). Откроется окно со списком всех администраторов.
• Windows XP. Нажмите кнопку «Пуск», нажмите «Панель управления», а затем нажмите «Учетные записи пользователей». Откроется окно со списком всех администраторов.

Внимание! Ниже приведены инструкции по редактированию реестра. Важно следовать этим инструкциям, чтобы избежать проблем, связанных с некорректным редактированием реестра. На всякий случай сначала сделайте резервную копию реестра, чтобы вы могли восстановить его в случае возникновения проблемы.

Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра см. В следующей статье базы знаний Майкрософт:

Резервное копирование реестра в Windows 7
Резервное копирование реестра в Windows Vista
322756 Как сделать резервную копию и восстановить реестр в Windows XP

вы можете внести изменения в реестр Windows следующим образом.

Windows 8, 7 и Vista

1. Щелкните Пуск, затем щелкните Все программы.
2. Щелкните Стандартные, затем щелкните Выполнить. Введите regedit и нажмите ОК. При запросе пароля администратора или подтверждения введите пароль или щелкните Разрешить.
   Для Windows 8. На начальном экране введите regedit, затем щелкните отображаемый элемент.
3. В области навигации найдите и щелкните следующий подраздел реестра:
   HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A}
4. На правой панели щелкните UpperFilters.
   Примечание. Вы также можете просмотреть запись реестра UpperFilters.bak. Удалять его не обязательно. Щелкните только UpperFilters. Если вы не видите запись реестра UpperFilters, возможно, вам нужно удалить запись реестра LowerFilters. Для этого перейдите к шагу 7 данной процедуры.
5. В меню Правка щелкните Удалить.
6. Когда будет предложено подтвердить удаление, нажмите Да.
7. На правой панели щелкните LowerFilters.
   Примечание. Если вы не видите запись реестра LowerFilters, процедура успешно завершена.
8. В меню Правка щелкните Удалить.
9. Когда будет предложено подтвердить удаление, нажмите Да.
10. Закройте редактор реестра.
11. Перезагрузите компьютер.

Windows XP

1. Нажмите “Пуск”, затем выберите “Выполнить.
2. В поле «Открыть» введите regedit и нажмите кнопку «ОК.
3. В области навигации найдите и щелкните следующий подраздел реестра:
   HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A}
4. На правой панели щелкните UpperFilters.
   Примечание. Вы также можете просмотреть запись реестра UpperFilters.bak. Удалять его не обязательно. Щелкните только UpperFilters. Если вы не видите запись реестра UpperFilters, возможно, вам нужно удалить запись реестра LowerFilters. Для этого перейдите к шагу 7.
5. В меню Правка щелкните Удалить.
6. Когда будет предложено подтвердить удаление, нажмите Да.
7. На правой панели щелкните LowerFilters.
   Примечание. Если вы не видите запись реестра LowerFilters, процедура успешно завершена.
8. В меню Правка щелкните Удалить.
9. Когда будет предложено подтвердить удаление, нажмите Да.
10. Закройте редактор реестра.
11. Перезагрузите компьютер.

С уважением, Ойген Энгельгардт
Поддержка сообщества MS

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/mobiledevices/forum/all/at/f2abdaca-8ea0-46ab-9bfd-2d4d7b612c1a