Пропали контакты в Windows Phone 10 – как исправить?
Отдельно от этого разговора.
Сброс к заводским настройкам не помогает
Отвечать
Здравствуйте, Александр Волосюйк.
Чтобы исследовать эту проблему дополнительно, поясните следующее:
1) Где именно вы создавали свои контакты? (Outlook.com/o на вашем устройстве)
2) На каком устройстве проблема? Укажите модель и операционную систему.
3) Вы видите все контакты на странице https://people.live.com или только те, которые вы синхронизировали? Проверить все папки с контактами. Пришлите, пожалуйста, скриншот.
4) Какую учетную запись вы используете на своем телефоне? (саму учетную запись указывать не обязательно, укажите домен)
Попробуйте следующее:
1. Перейдите на https://people.live.com. Щелкните «Управление»> «Восстановить удаленные контакты». Если контакты были удалены, вы можете их восстановить
2. Если у вас телефон с Windows 10 Mobile, восстановите утерянные контакты после обновления телефона.
3. Экспортируйте свои контакты, а затем снова импортируйте их. Помните, что при экспорте вы должны выбрать опцию «Все контакты». Ниже вы найдете подробные инструкции, как это сделать.
4. Перезагрузите телефон (Windows 10 Mobile). Вы можете найти подробную информацию на этой странице.
Чтобы перенести контакты, вам необходимо экспортировать контакты в файл CVS, затем в учетной записи, которую вы хотите использовать в дальнейшем, вам необходимо импортировать этот файл.
Экспорт контактов из Outlook.com или Hotmail в файл CSV
Импортируйте контакты в свою учетную запись Outlook.com или Hotmail.com
Чтобы экспортировать контакты из Outlook.com, используйте следующие инструкции:
- измените языковые настройки на английский
Значок шестеренки / Параметры / Общие / Выбор региона и часового пояса / Язык (английский)
- используйте следующие браузеры для экспорта контактов (с изменением языка на английский): Internet Explorer или Microsoft Edge
Если вы используете Internet Explorer, удалите файлы cookie, выполнив действия, описанные на этой странице: Удаление файлов cookie и управление ими, а также сброс настроек браузера: Сброс настроек Internet Explorer
См. Также эту статью, в которой подробно описано, что делать, если смартфон с Windows или приложения на нем не работают должным образом?
Если вас не устраивает, как работает Windows 10 Mobile, есть какие-либо пожелания по операционной системе или пожелания, то напишите в Центр отзывов (в списке приложений в телефоне есть «Центр отзывов»). Вы также можете оставить отзыв на https://people.live.com. Для этого щелкните в правом верхнем углу значок вопроса «?» и выберите Отзыв в конце предложенного списка
Сообщите нам, если это поможет, и свяжитесь с нами, если вам потребуется дополнительная помощь.
Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/mobiledevices/forum/all/ lost / 91424478-ff8b-4578-8a5e-66fff54c7f26
