Зависание телефона при зарядке – как исправить?

Здравствуйте.

Вместе с обновлением Lumia Cyan на мой Lumia 720 пришла серьезная проблема : раз в несколько дней, когда ставлю теелфон на зарядку, он перестает отвечать на любые действия (как нажатия любых физических кнопок, так и касания к экрану). Экран замирает и на нем остается то, что было при подключении к зарядному устройству. Автоматическая настройка яркости продолжает работать. Не знаю, помогает ли перезагрузка путем vol- + power, у меня не работает vol- =( Я жду, когда полностью разрядится батарея, потом опять подключаю телефон к зарядке, после этого он включается и работает. Это повторяется, и я не думаю, что vol- + power решит эту проблему. На предыдущих обновлениях такого не было. Сделал сброс через Settings – About – Reset your phone. После сброса лишь подключил свою учетную запись Microsoft, далее установил OneDrive. После этого поставил на скачивание Skype и подключил телефон к зарядке. Опять замерз =(

Я видел проблемы, когда просто перестает отвечать экран, а кнопки работают. У меня же ничего не работает.

Встечались ли вы с такой проблемой ?

День Добрый!

Как я понял с ваших слов , что “не работает vol”, возможно смартфон падал или же мог быть залит жидкостью!?

Попробуйте выполнить следующее

1. Удалите с экрана защитную пленку, чтобы проверить, не мешает ли она работе сенсорного экрана. Если верхняя часть экрана закрыта каким-либо объектом, экран будет оставаться черным.

2. Протрите экран с помощью мягкой ткани, предназначенной для этих целей.

3. Перезагрузите телефон. Нажмите клавишу питания и клавишу уменьшения громкости и удерживайте их нажатыми в течение 10–15 секунд. Отпустите клавиши, и телефон перезагрузится.

4. Попробуйте изменить чувствительность сенсорного экрана. Выберите Настройки > сенсор > Чувствительность дисплея (не на всех телефонах есть эта функция

Другие средства помощи

Свяжитесь с нами удобным для вас способом.

Обратная связь с Nokia

Отнесите телефон в центр обслуживания Nokia Care

Найдите ближайший центр Nokia Care

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/mobiledevices/forum/all/зависани/73da4e4b-b91b-4842-8dd8-0405c4e65916