Что делать, если я забыл пароль или моя учётная запись заблокирована? – как исправить?

Технический уровень: Базовый

Резюме
Если вы потеряли доступ к своей учетной записи, вы можете заполнить форму подтверждения на https://account.live.com/acsr, чтобы восстановить доступ.
Подробности

Как правило, вы можете сбросить пароль своей учетной записи, используя информацию безопасности на https://account.live.com/ResetPassword.aspx. Если вы не можете использовать этот метод, потому что у вас нет доступа к информации безопасности или вы не можете получить код, заполните нашу форму подтверждения на странице https://account.live.com/acsr.

Есть несколько причин, по которым вы не можете войти в свою учетную запись. Вот некоторые примеры:

– Вы забыли свой пароль или получаете сообщение «Неверный пароль» при попытке войти в свою учетную запись:

– Вы получите сообщение о том, что вход заблокирован:

Чтобы исправить это, перейдите на https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

Здесь вы увидите три варианта:

1. Я забыл мой пароль. Если вы выберете этот вариант, вам будет предложено ввести адрес вашей учетной записи Microsoft и символы, которые вы видите на изображении. Затем вам нужно будет получить код, используя одну из сведений о безопасности. Подробнее об этом читайте ниже.
2. Я знаю свой пароль, но не могу войти. Если вы выберете этот вариант, вы увидите подсказку: внимательно прочтите ее. Если этот совет не помог, введите адрес своей учетной записи Microsoft и символы, которые вы видите на изображении. Затем вам нужно будет получить код, используя одну из сведений о безопасности. Подробнее об этом читайте ниже.
3. Я думаю, что кто-то другой использует мою учетную запись Microsoft. Если вы выберете этот вариант, вам будет предложено выбрать причину (необязательно), ввести адрес своей учетной записи Microsoft и символы, которые вы видите на изображении. Затем вам нужно будет получить код, используя одну из сведений о безопасности. Подробнее об этом читайте ниже.

Если у вас нет доступа к информации о безопасности, перейдите к концу этой статьи. Скорее всего, вам нужно будет заполнить форму восстановления на https://account.live.com/acsr. Здесь вы можете найти советы о том, как заполнить форму восстановления.

Следующий шаг: сбросьте пароль, используя данные безопасности

Выберите один из вариантов: «letter: xy **** @ domain.com» или «SMS на **** цифровой номер». Если вы выбрали первый вариант, введите всю информацию перед символом @, затем нажмите «Отправить код». Если вы выбрали второй вариант, введите последние 4 цифры своего номера телефона и нажмите «Отправить код”.

Что мне делать после получения кода на мой адрес электронной почты?

Не закрывайте страницу, где вам будет предложено ввести код. Вы можете использовать просмотр InPrivate, чтобы открыть папку «Входящие» другой учетной записи Microsoft, или использовать другую вкладку. Если вы уже закрыли эту страницу, выберите вариант «У меня есть код», который находится на странице «Мне нужно подтвердить вашу личность”.

Перейдите на свой дополнительный адрес электронной почты, скопируйте полученный код и введите этот код в поле кода. Теперь вы сможете выбрать новый пароль.

Что мне делать после получения кода на свой номер мобильного телефона?

Просто введите полученный код, и вам будет предложено установить новый пароль.

После выбора нового пароля вам будет предложено включить двухэтапную аутентификацию. Для получения дополнительной информации об этой функции щелкните ссылку в окне. Перед включением убедитесь, что вы знаете, что это такое. Если вы не хотите включать двухэтапную аутентификацию, нажмите «Далее”.

Если у вас нет доступа к информации о безопасности, сделайте следующее:

На странице «Я хочу подтвердить вашу личность» выберите «У меня нет этой информации”.

Просмотрите информацию на экране, затем нажмите кнопку Далее. Если у вас есть ранее сгенерированный код восстановления, введите этот код. В противном случае нажмите «Нет”.

Если у вас нет кода восстановления, вам будет предложено ввести адрес вашей учетной записи Microsoft и альтернативный адрес электронной почты, по которому мы можем с вами связаться. После ввода этой информации вы будете перенаправлены на страницу анкеты для проверки безопасности. Постарайтесь ввести на этой странице как можно больше информации. Здесь вы можете найти советы о том, как заполнить форму восстановления.

Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки, перейдя по этой ссылке.

Мы будем рады Вам помочь!

Спасибо за ваш отзыв.

а что делать, если код не приходит по SMS и данных для восстановления недостаточно? Два месяца бьюсь и все бесполезно, все бесит! Я не могу полноценно использовать компьютер, твоя тупая опора!

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/outlook_com/forum/all/what/9d51d1a8-8900-4262-94fc-6f6b6bd7ff8a