WG Group Limited списали деньги с Play Market

Play Market – популярный сервис, который предлагает не только приложения, но и новые игры от ведущих разработчиков. В мобильной версии и на главной странице системы есть продукты как с бесплатным пробным периодом, так и с предложениями о покупке или подписке на них за отдельную плату. Единственное, что озадачивает многих пользователей и заставляет их усомниться в возможности выхода – это подозрительный заряд от Play Market до WG Group Limited.

Расшифровка операции

Сделка “GOOGLE*WG GROUP LTD.CO HELPPAY USA” является обозначением платежа через Google Pay, получателем которого является WG Group. Обычно это означает внутриигровую покупку или продление подписки с помощью банковской карты, привязанной к аккаунту Google.

Особенность процесса заключается в очистке средств без прямого подтверждения со стороны пользователя. Логотип helppay в входящем SMS указывает на оплату продуктов с помощью платежной системы Google Pay, где WG Group Ltd. – является аббревиатурой разработчика сетевых и компьютерных игр Wargaming Group Limited, США – страны, в которой производится оплата. Кроме того, в обязательном порядке в сообщении должна быть указана сумма платежа и дата транзакции.

Что делать

Незапланированные сборы за продукты Wargaming являются поводом для проверки вашей информации, так как всегда есть риск стать жертвой злоумышленников. Перед тем, как обратиться в службу поддержки, необходимо проверить историю платежей. Просто войдите в свой личный кабинет Google и зайдите в раздел “История заказов”.

Если есть основания подозревать неправомерное поведение, необходимо своевременно заблокировать карточку и сообщить об этом в службу поддержки. Так как в сообщении указано, что оплата была произведена через Google, необходимо связаться с платформой напрямую.

Пользователь должен заполнить предоставленную форму. В зависимости от причины применения на выбор будут предложены три варианта применения:

• продукт был приобретен родственником или другом;
• деньги были несанкционированно удержаны на кредитной карте;
• средства были списаны с вашего PayPal счета или баланса мобильного телефона.

После заполнения необходимых полей, владелец счета получает специальную ссылку. Это позволяет Вам следовать этапам рассмотрения апелляции. Основным источником информации являются отчеты, которые поступают по адресу электронной почты. Стоит отметить, что компания не возвращает деньги, если причиной расходов, отмеченных WG Group Limited, является покупка игры членами семьи, включая детей.

С другой стороны, запрос на верификацию и/или возврат платежа является основанием для временной блокировки аккаунта пользователя. В случае отказа Google от возврата средств, есть возможность отправить информацию непосредственно в Wargaming Group, платежную систему или банк. С момента фиксации транзакции у пользователя есть 3 дня на все формальности.

Сообщение о том, что WG Group Limited была снята с игрового рынка, не является поводом для тревоги, если это стандартная покупка продукта, а не внедренная мошенническая схема. Единственный реальный шанс получить обратно свои средства – это подать иск о несанкционированном начислении.